Att driva en e-handel kräver kontinuerlig analys och optimering för att möta kundernas förväntningar och maximera konverteringar. Ett kraftfullt verktyg som blivit alltmer populärt för denna typ av analys är heatmaps. I denna artikel kommer vi att utforska varför användningen av heatmaps är fördelaktig för e-handlare, vad man bör överväga när man implementerar dem och ge konkreta exempel på hur du strukturerat kan utvärdera och förbättra din start- eller produktsida.
Vad är heatmaps och varför ska man använda dom?
Heatmaps ger en visuell representation av hur besökare interagerar med din webbplats. Genom att visa var besökare klickar mest, hur långt de scrollar och vilka områden de ignorerar får du insikter i deras beteende och preferenser.
Identifiera starka och svaga områden
Genom att analysera heatmaps kan du snabbt identifiera starka och svaga områden på din webbplats. Detta inkluderar de mest lockande delarna av en sida och de områden där besökare kanske tappar intresset.
Optimering av användarupplevelsen
Heatmaps ger dig möjlighet att optimera användarupplevelsen genom att anpassa layout, färger och placering av element baserat på verkligt användarbeteende.
Bättre beslutsunderlag
Beslutsfattande grundat på data är nyckeln till framgång. Heatmaps tillhandahåller konkret data som kan användas som underlag för beslut gällande designförändringar och optimeringar.
Vad bör man tänka på?
- Målgruppsanpassning: Anpassa dina heatmaps efter din målgrupp. Det som fungerar för en målgrupp kanske inte är lika effektivt för en annan. Se till att tolka resultaten med hänsyn till din specifika kundbas.
- Integritet och etik: Respektera besökarnas integritet. Använd endast heatmaps på ett etiskt sätt och undvik att samla in känslig information. Informera även besökare om användningen av heatmaps i din integritetspolicy.
- Kontext för data: Heatmaps ger en översiktlig bild. Kombinera heatmap-analys med andra metoder, som användartestning och enkäter, för att få en helhetsbild av användarupplevelsen.
Förslag på vad du kan börja analysera
- Huvudmeny och navigation: Analysera klickmönster för huvudmenyn och navigationslänkar för att säkerställa en smidig och intuitiv användarupplevelse.
- Banners och framträdande element: Utvärdera områden i banners och framträdande element för att se vilka erbjudanden eller produkter som fångar besökarnas uppmärksamhet.
- Produktlistning och filter: Kartlägg vart besökare klickar mest på produktlistningar och användningen av filter för att optimera sök- och filtreringsfunktioner.
- Call-to-Action (CTA): Analysera CTA-knappar och länkar för att säkerställa att de är placerade strategiskt och får önskad uppmärksamhet.
Verktyg för heatmaps
Sammanfattningsvis är heatmaps kraftfulla verktyg för e-handlare att förstå och optimera användarupplevelsen. Genom att använda dessa verktyg på ett strategiskt sätt och kombinera dem med andra analysmetoder kan du skapa en webbplats som inte bara lockar besökare utan också konverterar dem till nöjda kunder. Här kommer några av våra favoriter:
Hotjar
Fördelar: Enkelt gränssnitt, möjlighet att kombinera heatmaps med inspelningar av användarsessioner. Funktion för kundenkät.
Nackdelar: Kostnaden kan vara hög för mindre företag.
Läs mer om Hotjars heatmap-verktyg
Crazy Egg
Fördelar: Omfattande heatmap-funktioner, A/B-testning, och möjlighet att skapa "snapshots" av sidor.
Nackdelar: Prissättning baserat på sidvisningar kan bli dyrt för webbplatser med hög trafik.
Kika närmare på Crazy Egg
Microsoft Clarity
Fördelar: Kostnadsfritt, möjlighet att kombinera heatmaps med inspelningar av användarsessioner.
Nackdelar: Inga.
Här kommer du till Clarity
